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Need help with Hatchly? Write to zikolouka@gmail.com. I usually answer within a few days. Please tell me your iPhone model and iOS version.
How do I restore "No Ads" on a new iPhone?
Open the Shop (or Settings, gear icon top right) and tap Restore purchases, signed in with the same Apple ID.
I bought crystals but didn't receive them.
Close and reopen the game: pending purchases are delivered at launch. If they still don't appear, write to me with the date of purchase.
Are the eggs random?
Eggs bought with stardust or received for free are random, and their odds are always shown ("Odds" button), with an Epic-or-better creature guaranteed at least every 20 eggs. Eggs bought with crystals show their creature before you pay: nothing random is ever sold.
How do I get a refund?
Purchases are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.
How do I change my ad / privacy choices or delete my data?
In the game: Settings → Ad choices. Your game data stays on your iPhone; deleting the app erases it. See the privacy policy.
Can I move my progress to another iPhone?
Progress is stored on the device. An iPhone backup or "Quick Start" transfer keeps it.
Aide
Un souci avec Hatchly ? Écris à zikolouka@gmail.com (indique ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS).
Retrouver « Sans pub » sur un nouvel iPhone
Boutique (ou Réglages, roue dentée en haut à droite) → Restaurer mes achats, avec le même identifiant Apple.
J'ai acheté des cristaux mais je ne les ai pas reçus
Ferme puis rouvre le jeu : les achats en attente sont livrés au lancement. Sinon, écris-moi avec la date de l'achat.
Les œufs sont-ils aléatoires ?
Les œufs achetés avec de la poussière ou reçus gratuitement sont aléatoires, avec les probabilités toujours affichées et une créature Épique ou mieux garantie au plus tard tous les 20 œufs. Les œufs payés en cristaux montrent leur créature avant l'achat.
Remboursement
Les achats sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.
Mes choix publicitaires, mes données
Dans le jeu : Réglages → Choix publicitaires. Ta partie reste sur ton iPhone ; supprimer l'app l'efface. Voir la politique de confidentialité.